Giải quyết vấn đề tài khoản nhanh, không mất thời gian chờ

KYC (Know Your người dùng) là quy trình xác minh danh tính chủ tài khoản thông qua giấy tờ tùy thân. Thường yêu cầu một lần và áp dụng khi tài khoản đạt ngưỡng giao dịch nhất định

OTP (One-Time mật khẩu) là mã xác thực dùng một lần gửi qua SMS hoặc ứng dụng. Dùng để xác nhận đăng nhập từ thiết bị mới hoặc xác nhận thay đổi thông tin tài khoản quan trọng

Là bước đối chiếu tên chủ ví MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money với thông tin đăng ký tài khoản. Mục đích là đảm bảo tiền nạp và rút đi về đúng người, tránh sai địa chỉ ví.

Tạm dừng thường do nghi ngờ bảo mật và có thể mở lại sau xác minh danh tính. Khóa vĩnh viễn áp dụng khi vi phạm điều khoản nghiêm trọng và không thể khôi phục qua hỗ trợ thông thường.

Phiên đăng nhập là khoảng thời gian bạn duy trì trạng thái đăng nhập trên một thiết bị. Sau thời gian không hoạt động nhất định, hệ thống tự đăng xuất để bảo vệ tài khoản khỏi truy cập không mong muốn.

Hồ sơ tài khoản lưu thông tin cá nhân, số điện thoại, ví điện tử đã liên kết và lịch sử giao dịch. Bạn có thể cập nhật một số trường trong hồ sơ, nhưng thông tin định danh cần hỗ trợ xét duyệt.