Tham khảo

Thông tin của bạn được bảo vệ như thế nào tại vv29

vv29 xử lý dữ liệu cá nhân của bạn — từ thông tin tài khoản đến lịch sử giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money — theo đúng nguyên tắc minh bạch và bảo mật.

Dữ liệu tài khoản được mã hóa SSLGiao dịch MoMo, ZaloPay, Viettel Money được bảo vệBạn có quyền truy cập và chỉnh sửa dữ liệuKhông chia sẻ thông tin cho bên thứ ba khi chưa có sự đồng ý
vv29 Thông tin của bạn được bảo vệ như thế nào tại vv29
LIÊN HỆ VỀ DỮ LIỆU

Gửi yêu cầu về quyền riêng tư đến chúng tôi

Nếu bạn muốn truy cập dữ liệu cá nhân, yêu cầu chỉnh sửa hoặc xóa thông tin, đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt của vv29 tiếp nhận qua các kênh dưới đây. Mỗi yêu cầu liên quan đến tài khoản và dữ liệu cá nhân đều được xử lý riêng và có phản hồi cụ thể.

Đội hỗ trợ online

Live Chat

Kênh nhanh nhất để gửi yêu cầu về dữ liệu tài khoản. Đội hỗ trợ tiếng Việt tiếp nhận và chuyển đến bộ phận phụ trách quyền riêng tư.

Email hỗ trợ

Gửi yêu cầu chi tiết về dữ liệu cá nhân qua email. Phù hợp khi bạn cần đính kèm tài liệu xác minh danh tính hoặc mô tả sự cố cụ thể.

Hỗ trợ tài khoản

Dành riêng cho các trường hợp cần xem xét lại lịch sử giao dịch hoặc yêu cầu điều chỉnh thông tin đã lưu trên hệ thống.

BẢO MẬT TÀI KHOẢN

Các biện pháp vv29 áp dụng để bảo vệ dữ liệu của bạn

Dữ liệu tài khoản được mã hóa theo chuẩn SSL trong suốt quá trình truyền tải — bao gồm cả khi bạn truy cập trên điện thoại qua mạng di động. Chúng tôi áp dụng xác minh OTP cho các thao tác quan trọng như đổi mật khẩu, thêm phương thức thanh toán mới, hoặc rút tiền lần đầu. Cookie được dùng để duy trì phiên đăng nhập và ghi nhớ tùy chọn thiết bị — bạn có thể quản lý cookie trong cài đặt trình duyệt bất kỳ lúc nào.

Mã hóa SSL

Mọi dữ liệu trao đổi giữa thiết bị của bạn và hệ thống vv29 đều được mã hóa SSL. Kết nối an toàn áp dụng cả trên điện thoại lẫn máy tính.

Xác minh OTP

Các thao tác nhạy cảm như rút tiền hoặc đổi thông tin liên kết đều yêu cầu OTP xác minh. Bước này giúp ngăn truy cập trái phép dù mật khẩu bị lộ.

Chính sách cookie

Cookie phiên giúp duy trì đăng nhập khi bạn chuyển giữa các mục trong sảnh. Cookie không lưu thông tin thẻ, ví MoMo, ZaloPay hay Viettel Money.

Thời hạn lưu trữ dữ liệu

Thông tin tài khoản được lưu trong thời gian tài khoản còn hoạt động. Sau khi đóng tài khoản, dữ liệu được giữ lại theo yêu cầu pháp lý rồi xóa an toàn.

Những điều bạn muốn biết về quyền riêng tư tại vv29

Dưới đây là các câu hỏi thực tế mà người dùng hay hỏi về cách vv29 xử lý dữ liệu cá nhân, quyền truy cập thông tin và cách liên hệ khi cần hỗ trợ liên quan đến tài khoản.

Chúng tôi thu thập họ tên, email, số điện thoại và thông tin xác minh danh tính. Khi bạn nạp qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money, hệ thống ghi mã giao dịch để đối soát — không lưu mật khẩu ví.

Chúng tôi không bán hay chia sẻ dữ liệu cá nhân của bạn cho bên thứ ba ngoài mục đích xử lý thanh toán và tuân thủ yêu cầu pháp lý theo quy định tại khu vực được phép.

Có. Liên hệ đội hỗ trợ tiếng Việt qua live chat hoặc email để gửi yêu cầu. Chúng tôi sẽ xác minh danh tính và xử lý yêu cầu truy cập, chỉnh sửa hoặc xóa dữ liệu của bạn.

Cookie phiên giúp duy trì đăng nhập và ghi nhớ tùy chọn thiết bị khi bạn truy cập trên điện thoại. Bạn có thể tắt cookie trong cài đặt trình duyệt, nhưng một số tính năng có thể bị ảnh hưởng.

Toàn bộ kết nối được mã hóa SSL. Các thao tác quan trọng như rút tiền hoặc đổi thông tin yêu cầu xác minh OTP. Hệ thống giám sát hoạt động bất thường liên tục để bảo vệ tài khoản.

Sau khi đóng tài khoản, dữ liệu được giữ lại trong thời gian tối thiểu theo yêu cầu pháp lý của khu vực được phép. Sau đó dữ liệu sẽ được xóa an toàn khỏi hệ thống.